TERMINOS Y CONDICIONES

DE LOS SERVICIOS PRIME EXPRESS PTY

​

PRIME EXPRESS es una empresa intermediaria entre vendedor y comprador en los servicios para la compra de productos por internet y la entrega de los productos directos al comprador. De lo anterior, PRIME EXPRESS se compromete a prestar a EL CLIENTE los servicios transporte aéreo de cargas, paquetes enviados a nuestras bodegas de Miami a Panamá, bajo las tarifas estipuladas en el tarifario vigente.

En mi condición de CLIENTE entiendo que soy  responsable y admito cancelar todas las transacciones generadas por mi o por las personas que utilicen mi cuenta. Completando el formulario en línea para registro de P.O. Box, se me asignará una cuenta PRIME EXPRESS única y una dirección en Miami (que recibirá en su correo de bienvenida), ambos necesarios para identificar y consignar mis paquetes.

• TARIFAS

• PRIME EXPRESS, se reserva el derecho de cambio de estas tarifas, de acuerdo al mercado y proveedores internacionales y locales. PRIME EXPRESS tendrá la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando lo considere necesario, previa notificación a sus usuarios en cualquiera de sus vías de comunicación.

• Transporte Internacional: Al utilizar los servicios de PRIME EXPRESS, doy  por aceptadas las tarifas de transportes internacional publicadas en la página web y sus respectivas condiciones. No son fraccionables (es decir se cobra en forma redondeada en su nivel más cercano superior, según dicha tabla) El peso mínimo a cobrar es de 250grs.

• Envíos de Miami a Panamá: Toda mercancía recibida en Miami, viajara amparada a una guía Courier (Tracking Number) para mayor seguridad. El costo de envío es de $2.50 por Libra.

• Seguro: Corre por costo de cada cliente. Para artículos personales o comerciales que excedan los cien dólares estadounidenses, el cliente deberá pre-alertar la factura de los artículos obtenidos a nuestras vías de comunicación informando su deseo de asegurar sus bienes. Este tendrá un valor del 1.5% del valor CIF y será cobrado al contado en la factura del servicio.

  • PRIME EXPRESS no asegura ni se hace responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, automóviles, modelos de barcos, aviones o modelos arquitectónicos (maquetas), perecederos de toda clase, avisos de neón, antigüedades, televisores plasma, LCD o artículos tecnológicos similares; si lo envío o me es enviado, lo es bajo mi exclusivo y propio riesgo.

• Servicios de Compra por Internet: En caso de no contar con Tarjeta de Crédito, le ofrecemos el beneficio del Uso de nuestra Tarjeta Corporativa. Por la utilización de nuestra tarjeta de crédito se cobra:

  •  $5.00 de compras de valor en rango de $1 a $500.

  • Si la compra es de $500 en adelante, el fee seria de el 2% del valor de la compra.

  • Si se utiliza nuestra cuenta prime se cobra $6.

• En caso de requerir la gestión directa de su compra, conozco que PRIME EXPRESS establece abono del 100% del pedido antes de ser realizado u ordenado y luego de la confirmación del arribo del artículo a Panamá, me comprometo a cancelar el valor del servicio de importación. De no realizar la cancelación del monto adeudado en un plazo máximo de 100 días, PRIME EXPRESS no se hace responsable por la devolución de la cantidad previa abonada ni el artículo comprado.

• Entiendo y acepto que PRIME EXPRESS No procesará las compras y pagos realizados por medio del servicio de casillero de personas menores de edad.

• Nota: Todo paquete que ingresa al país de destino requiere de los trámites de importación que se llevan a cabo a través de un agente aduanal. Para ello se cancela un monto que se aplica de acuerdo al valor CIF del producto. Entiéndase como CIF, al valor de la factura comercial ya puesto en Miami –seguro-transporte internacional.

• Entiendo que los impuestos aduanales o de introducción, son gravámenes obligatorios aplicados a los bienes que ingresan al territorio nacional legalmente, recaudados por la administración pública. Acepto conocer que toda importación que ingrese al territorio nacional está sujeta al pago de impuestos, los que serán determinados con base en el valor de la mercancía, su seguro y el flete (CIF).

• Los paquetes con valor hasta $100 (valor CIF: costo + seguro + flete) están libres de Impuesto Aduanal. En base a la Ley N° 53 de 13 de Diciembre de 2007 que aprueba el Tratado de Promoción Comercial entre la República de Panamá y los Estados Unidos de América.

• Entiendo que PRIME EXPRESS desalmacenará y pagará impuestos de todos los paquetes que vengan a mi cuenta cuyo valor no exceda $1000,00 sin previa notificación. Acepto que cancelaré estos montos en cuanto me sean facturado

• FORMA DE PAGO

 

• El cliente deberá pagar en efectivo o por ACH o Yappy según los datos detallados en la factura enviada previamente a su email o correo electrónico, el monto total del peso del paquete y de delivery previo a la entrega del paquete.

• Entiendo que el no realizar el pago por alguno de los puntos antes mencionados será motivo de cancelación de este contrato y pudiendo PRIME EXPRESS retener en sus oficinas la mercancia.

• ENTREGA DE PAQUETE:

• TIEMPOS DE ENTREGA: Acepto  tener en cuenta que los tiempos de entrega de mis paquetes varían según: el tiempo de despacho que le contrato directamente a la tienda virtual para enviar su paquete a Miami (mismas que debe revisar en las políticas de cada proveedor), y la modalidad del transporte internacional. El tiempo estimado de llegada de sus artículos es de 3 días hábiles (USA) y hasta 15-30 días hábiles (Asia), una vez los artículos hayan sido entregados en la bodega en Miami de PRIME EXPRESS.

• Entiendo que los tiempos en tránsito publicados por PGT Logistics, no son prometidos ni obligatorios, ya que su servicio está sujeto a empresas, entidades gubernamentales y factores externos que podrían hacer que el tiempo de entrega se extienda.

• PRIME EXPRESS por ninguna razón acepta cancelarle al cliente multas o indemnizaciones de ningún tipo por llegadas tardías de correo o paquetes.

• El usuario podrá cancelar las facturas de flete de sus paquetes previamente o al momento de la entrega, no se aceptan pagos posteriores, es decir, únicamente pagos al contado. Los depósitos o transferencias deberán ser notificados respondiendo a la factura de venta o al email ventas@primeexpress.com

• El pago podrá realizarse en algunas de las formas de pagos que ofrecemos, las mismas estarán expresas en la factura enviada previamente a su email o correo electrónico.

• TIEMPOS DELIVERY: Para las entregas, todos los paquetes serán entregados únicamente al Titular o Autorizado de Retiro. Como se encuentra registrado en nuestros sistemas. Las entregas se harán en los siguientes horarios:

  • De7:00am-11:00am

  • De 12:00pm-5:00pm

• Para que este servicio se brinde, es necesario validar primero la dirección física, donde el mismo cuente con las facilidades necesarias que permita la entrega oportuna. PRIME EXPRESS, no se hará responsable por perdidas o hurtos en paquetes que se nos solicite dejar en garitas o recepciones, también deberá autorizarnos en un medio escrito su deseo de que su paquete sea entregado en una de estas.

• El cliente realiza sus compras por internet y así recibe los paquetes de sus amigos o familiares. Es imprescindible que sean consignadas correctamente mostrando sus datos completos, de lo contrario podrá sufrir demoras para su identificación y procesamiento. Ejemplo:

  • Nombre y apellidos / HKL###

  • 1345 NW 98TH CT, STE2, Miami, FL 33172-2779

·Rutas-_﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽ cumplirlas f–elmente.entero de nuestra rega del paquete. S y la entrega de los productos de proveedor/vendedor al con

Dia

Lugares

Lunes

3 - San Francisco, Obarrio, El Carmen, Vía Argentina, Ave. Balboa, Calle 50, Área Bancaria, Marbella, Paitilla, Punta Pacífica, El Cangrejo, Bella Vista, Coco del Mar, Vía Brasil, Vía España (Hasta Perejil).

1 - Costa Sur, Don Bosco, Las Acacias, Los Pueblos, San Antonio, Brisas del Golf, Villa Lucre, El Crisol, Cerro Viento.

Martes

2 - Clayton, Ciudad del Saber, Albrook (Corozal), Altos de Curundú, Albrook Mall, Balboa, Calzada de Amador.

6. San Felipe, Condado del Rey, Altos de Panamá, Centennial, El Dorado, Dos mares, Villas de las Fuentes, Plaza Edison, Los Ángeles, Betania, Tumba Muerto, Transístmica.

Miercoles

4.Costa del Este, Juan Diaz, Chanis, Campo Lindbergh, Santa María.

1 -Versalles, Costa Sur, Don Bosco, Las Acacias, Los Pueblos, San Antonio, Brisas del Golf, Villa Lucre, El Crisol, Cerro Viento.

Jueves

2 - Clayton, Ciudad del Saber, Albrook (Corozal), Altos de Curundú, Albrook Mall, Balboa, Calzada de Amador, Panamá Pacifico.

5. 12 de octubre, Rio Abajo, Parque Lefevre, Hato Pintado, Betania, El Ingenio, Vista Hermosa, Carrasquilla, Vía España (Hasta San Fernando), Tumba Muerto, Transístmica.

Viernes

7.C.C. Los Andes y C.C. Villa Zaita.

1 -Versalles, Costa Sur, Don Bosco, Las Acacias, Los Pueblos, San Antonio, Brisas del Golf, Villa Lucre, El Crisol, Cerro Viento, Costa del Este.

Sabado

2 - Clayton, Ciudad del Saber, Albrook (Corozal), Altos de Curundú, Albrook Mall, Balboa, Calzada de Amador.

 

• Nos reservamos el derecho de entregar en áreas rojas.

• Entregas área metropolitana y Panamá Centro: $3.00.

Otras Áreas, nos deben de consultar previamente para verificar si se encuentra dentro de nuestra área de cobertura.

• Entrega a interior del pais: El cliente paga la entrega en el lugar de destino. Manejamos UNO EXPRESS y SERVIENTREGA. De elegir esta opción entiendo que PRIME EXPRESS, no se hará responsable por perdidas, robos o daños de los artículos enviados en estas empresas de transporte.

• Los paquetes permanecerán en la Sucursal hasta 15 días a partir de la fecha contados a partir de la notificación de llegada de su paquete a su correo. De no ser coordinada la entrega con el cliente dentro de este plazo, el cliente tendrá recargos a pagar la suma de B/. 1.00 por libra diario.

• PRIME EXPRESS procederá a desechar o descartar cualquier paquete o documento que pase más de treinta (30) días continuos sin ser reclamados por el cliente y acepta que ni PRIME EXPRESS, ni cualquiera de las empresas prestadoras del servicio de PRIME EXPRESS  tendrán responsabilidad alguna de indemnización ante el cliente en tal caso. Posterior a esta fecha, PRIME EXPRESS se reserva el derecho de disponer  del mismo en la forma que considere, quedando libre de toda responsabilidad.

 

• RESPONSABILIDAD

 

 

• PRIME EXPRESS no se hace responsables por paquetes entregados por USPS, entiendo que este proveedor comete con frecuencia errores en las entregas y que esto puede llevar a la pérdida de mi artículo comprado.

• Por lo anterior, entiendo que si utilizo el UNITED STATES POSTAL SERVICE (USPS) será bajo mi propia responsabilidad, y bajo ninguna circunstancia reclamare responsabilidad por paquetes enviados a través del USPS que no lleguen a las bodegas de PRIME EXPRESS en Miami y no aparezcan en el sistema como recibidos. Inclusive cuando estén reflejados en el manifiesto de USPS.

• Todo cargo debe ser pagado de contado.

• El correo y/o paquetería recibida a mi cuenta que no sea retirada, por motivos a mí imputables, después de cien días serán destruidos o tomados como abandonado sin responsabilidad alguna para PRIME EXPRESS.

• Acepto que antes de los cien días para mis cargas aéreas, que pagare los siguiente cargos en concepto de recargo por almacenaje o falta de pago: de 30 a 51 días (15%) / de 60 a 90 días (30%) de 91 hasta 100 días (100%).

• Admito que es política de PRIME EXPRESS no desalmacenar paquetes que hayan permanecido más de 25 días en el Almacén Fiscal.

• Libero a PRIME EXPRESS de toda responsabilidad si alguno de mis proveedores, entrega embarques mezclados, incorrectos o no consigna mi dirección correctamente, incluyendo la imprescindible indicación del HKL y número de cuenta (Código de casillero o cliente).

• En caso de recibir paquetes o correo que no sean de mi propiedad o de los autorizados en mi casillero acepto informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibí. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte.

• PRIME EXPRESS no acepta transportar dinero o cualquier otro documento que represente un valor económico y pueda ser cambiado por el portador.

• PRIME EXPRESS por ninguna razón permite el ingreso o envío dinero a través de sus servicios y expresamente comunica a sus clientes que éste accionar podría constituirse en un delito perseguido por las autoridades locales, razón por la cual es política de la Empresa denunciar a quienes permitan o utilicen nuestros servicios para esos efectos.

• Las tiendas mostradas en nuestro sitio web y/o en nuestras redes sociales son únicamente referencias, pero no nos hacemos responsables por el contenido de las mismas.

 

• Cualquier cargo adicional resultante de la transacción con la tienda o vendedor será responsabilidad del cliente.

 

• PRIME EXPRESS no se responsabiliza por artículos defectuosos, incompletos o equivocados, sin embargo, le asesoraremos en el proceso de reclamo a la tienda o vendedor. La tienda o vendedor debe ofrecer garantía.

 

• En caso de que se coloque un reclamo y la tienda o vendedor soliciten que el artículo sea enviado de vuelta a su lugar de origen, el cliente deberá cubrir este cargo de envío ya que PRIME EXPRESS solo ha servido como un intermediario y no es responsable de cualquier anomalía que haya sido ocasionada por la tienda o vendedor.

 

• El cliente debe asegurarse de leer toda la descripción del artículo que desea comprar, además de que la tienda o vendedor ofrezca garantía por el artículo. Si esta no es ofrecida o descrita en la página de venta, se asumirá que no posee garantía. 

 

• Declaro aceptar y estar en conocimiento de las condiciones generales del contrato de servicio de PRIME EXPRESS al cual estoy suscrito.

• Toda indemnización producto de la responsabilidad probada de PRIME EXPRESS por la pérdida o daños sufridos en la mercancía no asegurada, tiene un límite máximo de cien dólares estadounidenses contra factura original del bien.

 

• Admito que es potestad de PRIME EXPRESS rescindir inmediata y unilateralmente este contrato por justa causa, si incurro personalmente o cualquiera de los autorizados en mi cuenta en las siguientes acciones:

1. Utilizar indebidamente el servicio, sea por contravenir la ética, la moral y/o la legislación estadounidense o panameña.

2. Si profiriéramos, individual o conjuntamente, ofensas o insultos en contra de los representantes y/o trabajadores de PRIME EXPRESS  en forma corporal, verbal o escrita.

3. Si de acuerdo a mis exigencias o necesidades individuales, éstas resultan en imposibilidad material de cumplimiento para PRIME EXPRESS conforme a los estándares de servicios informados al cliente.

• Acepto que PRIME EXPRESS y las empresas de valoración de riesgos y transacciones por internet que trabajan con PRIME EXPRESS accedan a y utilicen la comunicación pertinente para poder proveer los servicios necesarios para realizar las transacciones referentes a la compra del cliente.

• PRIME EXPRESS No es responsable por envíos en efectivo, equivalentes en efectivos o joyas.

• DEVOLUCIONES

• En caso que el producto presentara un daño durante su transporte interno en EE.UU (de tienda hacia Miami), defecto de fábrica o recibiera un producto diferente al indicado en su orden de compra, el cliente debe presentar el reclamo directamente a su proveedor.

• COMUNICACIÓN

• Se notificara el recibo de mercancía y aviso promocionales a través del correo electrónico.

• A través de la página web, el cliente podrá administrar su servicio de notificaciones para boletines electrónicos y aviso de paquetes.

• Es imprescindible que el cliente mantenga actualizada su información personal en los sistemas. Compra Y Tráelo no se hace responsable por el no recibo de la información de arribo de mercancía que emite automáticamente el sistema, así como el manejo de la cuenta.

 

• DERECHO DE AUTOR

• Todo el contenido incluido y mostrado por compra y tráelo como texto, graficos,logotipos,iconos de botones,imágenes,videos,clips de audio, descargas digitales, complicaciones de datos y software, es de propiedad de COMPRA Y TRAELO, o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes del país en operación y leyes internacionales de copyright. La totalidad del contenido incluido o disponible a través de cualquier COMPRA Y TRAELO es d propiedad exclusiva de la empresa.

• AVISO DE PRIVACIDAD.

• PRIME EXPRESS está consciente del uso que le damos a su información personal y agradecemos su confianza de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia. Toda información que usted nos brinda, como los datos personales y de contacto, que ingresa en nuestro sitio web y aplicación móvil, es resguardada en nuestra base de datos y no se comparte con terceros. Usamos la información que nos rinda con los objetivos de responder a sus solicitudes, mantenerlo informado de los paquetes que llegan a nuestras facilidades en Miami a partir del cual tomamos el control de los mismos (no antes).

• DERECHO:

• Para lo no previsto en este contrato, las partes se acogen y remiten al derecho panameño y todas las diferencias o conflictos que surjan de, o en relación a este contrato, serán resueltas de acuerdo con las leyes panameñas. Ambas partes declaran que conocen y aceptan cada una de las clausulas del presente contrato y se obligan a cumplirlas fielmente.